Épisode 1 - La genèse : Découvrez comment est né le Hub digital OSC : un outil construit pour nos propres besoins, une version bêta fonctionnelle et des premières rencontres qui ont tout accéléré.
Avant de vous parler du Hub digital OSC comme d'un produit, nous voulons vous raconter comment il est né. Cette histoire n'a pas commencé par une volonté de créer un outil à vendre. Elle a commencé par un besoin que nous avons ressenti pour nous-mêmes, au quotidien, dans la gestion de l'agence.
Un back office qui grandit avec nous
De la gestion de contenus aux métriques : une vision qui prend forme
Depuis la création de l'agence web OSC en 2019, Gérôme développe notre propre back office pour gérer le site de l'agence : ajout d'articles, mise à jour des réalisations, gestion des avis clients. Pratique, taillé sur mesure, sans dépendance à un outil tiers. Un jour, Gérôme y intègre les métriques Matomo, notre outil d'analyse web. Nous avons une vision globale de la performance de notre site, directement depuis notre propre interface. C'est simple, mais ça change tout dans la façon dont on pilote notre activité.
La prospection : le déclencheur inattendu
L'agence web OSC fonctionne depuis toujours sur recommandation. Nous ne faisons pas de prospection à froid. Mais à un moment, nous avons voulu mettre en place un système de prospection automatique pour aller chercher de nouveaux contacts de façon plus structurée.
Nous avons rencontré plusieurs prestataires spécialisés, avec des solutions clé en main : récupération de contacts, envoi d'emails, lead magnets, séquences e-mails automatisées. Des outils comme La Growth Machine, efficaces, certainement, mais les tarifs mensuels étaient, à notre sens, largement excessifs par rapport à ce que nous voulions faire.
Gérôme se lance, et tout commence vraiment
La naissance du Scope Prospect
Gérôme est comme ça : quand un outil coûte trop cher et qu'il pense pouvoir le construire, il se lance. Sans se poser trop de questions, il commence à développer notre propre module de prospection, directement intégré à notre back office. Quelques semaines plus tard, le Scope Prospect est là, avec la possibilité de créer nos propres campagnes. Nous n'avons pas de deadline, pas de pression. Le développement avance entre deux missions clients, au fil de l'eau, comme ça vient.
Le Scope Client : cartographier toute la relation commerciale
Mais une fois les prospects dans l'outil, il faut les suivre. Contact froid, tiède, chaud. Et quand un prospect signe un devis, il devient client. Nous avons fait un gros travail de réflexion pour cartographier toutes les étapes logiques d'une relation commerciale : devis, factures, projets, briefs, réalisations, avis clients, interactions. Ce brainstorming donne naissance au Scope Client. L'outil commence à ressembler à quelque chose de sérieux.
La question qui change tout
Une fois la version bêta fonctionnelle, nous nous posons une question simple : si cet outil nous est aussi utile au quotidien, d'autres dirigeants de TPE/PME ne pourraient-ils pas en avoir besoin ? La réponse s'impose d'elle-même. C'est ce moment précis qui transforme un outil interne en projet destiné à être commercialisé.
OSCIA rejoint l'aventure
Gérôme ne s'arrête pas là. Fidèle à sa façon de travailler, il décide de se challenger encore un peu plus et d'ajouter une surcouche conversationnelle au Hub. Une intelligence artificielle locale, qui s'appuie uniquement sur les données métier hébergées chez l'utilisateur, sans passer par des serveurs externes. Chez l'agence web OSC, cette assistante s'appelle OSCIA. Elle fait aujourd'hui partie de notre équipe à part entière. Chaque futur client du Hub aura sa propre assistante, avec ses propres données, chez lui.
Notre conviction prend forme
Cette aventure nous a confirmé quelque chose que nous ressentons depuis un moment : un site web ne suffit plus pour piloter une entreprise. Avec le Hub digital OSC, un dirigeant peut centraliser le pilotage de son activité, de sa pipeline commerciale et de son site web au même endroit, tout en gardant ses données chez lui. Pas chez nous. Pas chez un éditeur américain. Chez lui, sur son propre serveur.
Le terrain, les rencontres et les premières secousses
Le Forum Osez Entreprendre : on ne s'attendait pas à ça
La version bêta est fonctionnelle depuis quelques jours seulement quand nous participons au Forum Osez Entreprendre au Boulou, organisé par Vall-up, pôle économique du Vallespir. Nous n'avons pas encore eu le temps de mesurer ce que nous avons entre les mains. Et là, surprise : dès que nous parlons du projet, les gens écoutent. Attentivement. Les retours sont positifs, les questions fusent, l'intérêt est réel. Nous ne nous attendions pas à un tel enthousiasme aussi tôt. C'est à ce moment que nous nous disons vraiment : le projet va avancer, nous ne nous sommes pas trompés.
Sans ce forum, nous aurions probablement attendu septembre pour enclencher la suite. Mais tout s'accélère.
Les bonnes personnes au bon moment !
Ces rencontres nous permettent de croiser Philippe Destanque, qui nous met en relation avec un acteur de la tech avec qui nous allons énormément échanger. Des échanges denses, techniques, qui nous transmettent des éléments essentiels pour la suite.
Nous rencontrons aussi Candice Baylaud. Et là, c'est une autre paire de manches. Candice ne nous fait pas que des compliments : elle pointe les questions que nous ne nous sommes pas encore posées, elle nous bouscule pour savoir précisément de quoi nous avons besoin au stade où nous en sommes.
Nous repartons avec une liste de sujets à traiter, une vraie réflexion à mener sur des aspects auxquels nous n'avions pas encore pensé, trop concentrés sur l'outil lui-même. C'est inconfortable au bon sens du terme : exactement ce genre de retour qui fait avancer.
Le Village by CA : une rencontre utile, même quand ça coince
Le Crédit Agricole nous met en relation avec le Village by CA pour une présentation de notre version bêta, quelques semaines après le forum. L'échange est plus difficile. Notre interlocuteur s'attendait à un autre type d'outil, probablement un logiciel de facturation.
Le Hub digital OSC n'est pas ça : des solutions de facturation, il en existe déjà des dizaines. Nous ne sommes pas parvenus à dépasser cette incompréhension initiale. La version bêta comportait encore des fonctionnalités manquantes, nous l'avions précisé, mais cela n'a pas suffi à cadrer les attentes.
Ce rendez-vous aurait pu nous décourager. Ce n'est pas ce qui s'est passé. Nous repartons avec de vraies questions sur notre façon de présenter l'outil, sur ce que nous devons rendre plus lisible dès les premières minutes, et sur quelques fonctionnalités à prioriser. Nous ne perdons pas notre objectif de vue une seule seconde. Nous continuons.
Tout va très vite. La version bêta a quelques jours, et nous avons déjà des pistes, des contacts, des remises en question constructives. Dans le prochain épisode, nous vous raconterons la suite : les premières présentations à nos clients et à notre réseau, les retours qui ont nourri la V1, et les premières vraies démos.
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